LIG손해보험
이 중 삼 인사총무담당 이사

“독서백편의자현(讀書百遍義自見)이라는 말이 있습니다. 뜻이 어려운 글 도 자꾸 되풀이해 읽으면, 그 뜻을 스스로 깨우쳐 알게 된다는 말인데 사람 의 마음도 이와 같다고 생각합니다. 끊임없이 직원들에게 관심을 가지고, 그들을 관찰하면서 그들이 하고 싶은 이야기에 귀를 기울이고 문제를 해결 해주고자 노력하고 있습니다.”

LIG손해보험의 새로운 미래를 열어갈 주역, 신입사원
LIG손해 보험의 신입사원 선발은 매년 상•하반기에 진행되는데 서류전형과 1,2차 면 접에 걸쳐 최종 합격자를 발표한다. 서류전형은 지원자의 기본적 자질을 평 가하는 전형으로, 결격 사유가 없는 지원자는 가능한 한 모두 면접의 기회 를 갖도록 하는 네거티브(Negative) 방식으로 진행하고 있다. 특히, 최근에 는 대부분의 대학생들이 취업맞춤형으로 공부를 집중하고 있는 만큼 단순 히 대학의 서열, 학점, 어학 점수, 자격증과 같은 스펙보다는 자기소개서 를 통해 회사에 대한 지원자의 관심과 열정을 주로 평가한다.
“면접 의 경우, 1차에서는 PT면접과 직무능력검사를 시행합니다. PT면접의 발표주 제는 손해보험과 관련된 시사 문제가 주로 출제되죠. 지원자는 문제를 받 은 후 30분간 인터넷 사용 없이 본인의 지식과 의견을 종합해 PT자료를 작 성해 발표해야 합니다. PT면접은 단순히 지원자의 지식수준이나 발표 능력 만을 평가하는 것이 아니라 문제 분석/해결능력, 논리적 사고, 말과 글을 통한 커뮤니케이션 능력, 열정과 패기 등 종합적인 역량을 평가합니다. 이 면접은 대학교명 등 일부 항목을 면접관이 볼 수 없는 ‘블라인드’ 면접형 태로 진행되는데 이는 면접관으로 하여금 편견 없이 지원자를 평가할 수 있 도록 하기 위해서죠. 직무능력검사는 과학적 선발기업의 하나로 언어, 수 리, 지각 능력 등을 종합적으로 평가하는 시험입니다. 시험결과는 PT 면접 점수와 합산돼 합격자 선발의 기준이 되죠.”
2차면접은 대표이사 사 장과 영업총괄 사장, 총괄임원이 모두 참여해 진행하는 다대다 인터뷰 면접 이다. 지원자는 본인의 개성을 담은 자기PR시간과 심층인터뷰를 통해, 개인 의 가치관과 사고, 윤리 의식, 업무열정 등을 평가 받게 된다. 2차 면접까 지 합격한 신입사원은 신체검사를 거쳐 최종 채용이 확정된다.
“요 즘 지원자들을 보면 면접관이 놀랄 만큼 뛰어난 역량을 지닌 사람들이 많습 니다. 그런 뛰어난 인재 중의 인재를 골라 채용했으니, 그들을 바라볼 때마 다 믿음직하고 든든하며, 인사담당 임원으로서 보람도 느낍니다. 다만, 신 입사원들에게 한 가지 바라는 점이 있다면 근성 있고 끈기 있는 인재가 되 어 주길 바라는 것입니다. 아무리 능력이 뛰어나도 도전정신과 끈기, 근성 이 없다면 그 능력은 발휘될 수 없고 인정받기 어렵기 때문입니다.”

직원 만족의 첫걸음은 원활한 커뮤니케이션
LIG손해보험은 직 원에게 훌륭한 일터가 되고자 노력한다. 업계 최고수준의 급여와 복리후생 을 제공하고 있으며, 안정적인 일터를 위한 정년연장형 임금피크제, 성과 에 비례해 보상하는 신 성과급제 도입을 위한 인사제도를 마련 중이다.
그러나 그가 인사총무담당으로서 직원의 만족을 위해 가장 중요하게 여기는 것은 바로 직원과의 의사소통이다.
“독서백편의자현(讀書百 遍義自見)이라는 말이 있습니다. 뜻이 어려운 글도 자꾸 되풀이해 읽으면, 그 뜻을 스스로 깨우쳐 알게 된다는 말인데 사람의 마음도 이와 같다고 생 각합니다. 끊임없이 직원들에게 관심을 가지고, 그들을 관찰하면서 그들이 하고 싶은 이야기에 귀를 기울이고 문제를 해결해주고자 노력하고 있습니 다.”
또한 다양한 프로그램을 통해 모든 조직원들이 직장 내 원활한 생활을 하고, 서로에게 동기를 부여해 역량개발에 전력을 다하도록 장려하 고 있다. 그 첫째는 멘토링 프로그램으로 신입사원들은 연수가 끝나고 나 면 모두 멘토를 배정받게 된다. 멘토의 가장 큰 역할은 직무역량 강화와 함 께 신입사원의 조직적응력 강화인데 매월 1회 이상 신입사원과 면담을 하 고 그들의 고충사항이나 특이사항에 대해 인사팀에 즉각 보고한 후 해결책 을 마련해 조치한다. 멘토에게도 말하기 어려운 사항이 발생할 경우를 대비 해 정기적으로 전국을 순회, 직접 신입사원들을 만나 면담하고 격려해주는 활동을 지속적으로 수행하고 있다.
신입사원이 아닌 대리, 과장급을 위한 프로그램도 운영하고 있다. 인사팀에서 주관해 시행하고 있는 ‘LIG주 니어보드’가 그것이다. 직원의 대표를 선발해, 격월 단위로 CEO와 직접 대 면 회의를 진행한다. “회의 내용은 회사 정책에 대한 현장 실무진의 의 견 개진, 회사 발전을 위한 아이디어 공유, 직원의 고충 처리 등입니다. 직 원과 최고경영진의 직접적 커뮤니케이션의 결과는 경영 정책에 실제로 반영 하고 있으며, 직원과 최고경영진 모두에게 높은 호응을 얻고 있죠. 또한, 올해 초에는 직원이 무기명으로 의견•고충을 직접 접수할 수 있는 인사핫라 인인 ‘e신문고’를 개발해 오픈했습니다. 이 시스템은 어떻게 하면 인사팀 이 직원의 고충을 직접 즉각적으로 처리할 수 있을까 하는 고민 끝에 만들 었습니다. 이렇듯 다양한 방법으로 끊임없이 직원과 소통하고자 하는 인사 팀의 노력이 있었기에 매년 실시되는 직원 만족도 조사에서 LIG손해보험은 높은 점수를 유지하고 있습니다.”