한국마사회
정해종 총무입사처장

“인사가 만사라는 말이 있습니다. 이는 인사가 제대로 되지 않으면 기업이 성장할 수 없다는 뜻이죠. 그러니 책임과 부담이 클 수밖에 없지 만 한편으로는 막중한 책임을 문제없이 처리했을 때 느끼는 보람은 배가 됩 니다.”

합숙면접으로 지원자의 속까지 들여다봐
한국마사회의 채용전형 은 여타 공기업과 마찬가지로 서류전형, 인•적성검사와 필기시험, 1•2차 면 접전형으로 이루어져 있다. 그리고 열린채용으로 학력, 나이, 성별에 차별 을 두고 있지 않다. 다만, 공기업인 만큼 사회적 약자인 지방대학 출신 학 생, 장애인, 보훈대상, 여성 등을 우대하고 있다.
“한국마사회의 채 용전형에서 가장 특이한 점은 바로 합숙면접입니다. 1박 2일 동안 함께 지 내며 지원자들의 개별 프레젠테이션, 토론회 등을 진행하고 인성, 대인관 계 등을 종합적으로 평가하고 있습니다. 사실 기업 입장에서는 비용과 시간 이 소모되는 면접이지만, 겉모습만 볼 수밖에 없는 기존의 면접보다 한국마 사회에 맞고 열정을 가진 인재인지 파악할 수 있기 때문에 선호하고 있습니 다. 그리고 합숙면접을 통해 선발된 지원자는 최종면접을 통해 한국마사회 의 일원이 될 수 있죠.”
한국마사회는 모든 산업이 집약돼 있는 종 합 엔터테이너 기업이다. 이에 한국마사회가 필요로 하는 인재상은 일반 기 업의 인재상과는 차별화된다.
“한국마사회 인재상의 기본적인 컨셉 트는 ‘말산업을 선도하는 일류공기업이라는 KRA 비전을 달성하고 좀더 미 래지향적인 비즈니스 기회를 창출할 수 있는 자를 바람직한 인재의 모습’ 으로 잡고 구체적인 인재의 모습으로 ‘창조적 서비스인’, ‘글로벌 전문 인’, ‘도전하는 성취인’으로 설정하고 있습니다. 더불어 사업특성상 기 본적으로 경마고객을 상대로 하는 서비스 마인드가 중요하죠. 여기에 경마 를 시행하기 위한 복잡하고 전문적인 과정을 수행하고 또한 기본적 인프라 를 지원하기 위해 다양한 분야의 전문적인 지식과 소양을 가진 인재를 필요 로 하고 있습니다.”
기업의 미래는 사람에게 달려 있다고 해도 과언 이 아니다. 기업이 살아남고 나아가 더욱 발전하기 위해서는 우수한 인재 를 채용하는 것도 중요하지만, 채용한 인재를 우수인재로 육성하는 것이 더 욱 중요한 과제다.
“한국마사회는 우수인재를 육성하기 위한 다양한 인사정책을 시행하고 있으며, 기본적으로 역량기반 교육체계(CBC)를 구축 해 직무역량에 대한 자가진단을 통해 부족한 역량을 개발하는 맞춤식 교육 환경을 갖추고 있습니다. 또한 핵심인재 육성을 위한 특성화된 교육프로그 램으로 학•석사 및 MBA과정 지원 프로그램, 미국•영국 등 국외 장기연수 교 육프로그램 및 전일제 MBA(카이스트) 이수 교육프로그램 등을 도입•운영하 고 있죠. 앞으로 더욱 다양하고 체계화된 교육프로그램을 확대•강화해 나 갈 예정입니다.”

기업의 미래는 사람에게, 체계적 인사시스템 만들고자
이제 인 사 업무는 일상적인 업무지원 등의 인사의 역할도 중요하지만, 이제는 고전 적인 인적자원관리의 개념을 벗어나 기업경영의 파트너로서 경영목표를 효 과적으로 달성하기 위해 인적자원을 전략적으로 지원하고 육성하는 기능을 담당하는 현대경영에서 없어서는 안 되는 매우 중요한 기능을 수행하고 있 다.
“현재의 인적자원관리는 기업경영의 파트너로서 전략적 인적자원 관리를 위해 채용에서부터 이동배치, 평가, 승진, 교육에 이르기까지 전 인 사 분야를 유기적으로 연계해, 기업의 전략적 목표와 인적자원 정책이 완전 히 통합되고 조화를 이루는 인적자원 관리가 필요합니다. 그리고 기업의 성 패는 성과관리가 핵심이죠. 따라서 모든 인적자원관리는 성과와 역량을 기 반으로 하는 성과주의 인사시스템을 바탕으로 기업의 경영을 전략적으로 지 원해야 합니다.”
정 처장은 한국마사회에서 20년이 넘게 일하며, 두 루두루 많은 업무를 경험했지만 특히나 인사업무에 가장 책임감과 부담감 이 크다고 말한다.
“인사는 사람에서 시작해, 사람으로 끝나는 전 과 정이 사람과 소통하는 업무입니다. 그렇다보니 흔히 하는 ‘잘해야 본전이 다’라는 말이 정확히 맞아떨어지죠. 이는 인사업무를 잘 수행하면 기업이 아무 문제없이 잘 돌아가기 때문에 표가 나지 않지만, 만에 하나라도 잘못 되면 큰 문제를 야기하기 때문에 잘 해야 본전이라는 의미입니다. 하지만 개인적으로는 많은 사람을 상대하고 헤아려 봐야 하기 때문에 세상을, 또 사람을 보는 안목이 커지고 깊어졌습니다. 인사가 만사라는 말이 있습니 다. 이는 인사가 제대로 되지 않으면 기업이 성장할 수 없다는 뜻이죠. 그 러니 책임과 부담이 클 수밖에 없지만 한편으로는 막중한 책임을 문제없 이 처리했을 때 느끼는 보람은 배가 됩니다.”
앞으로 그는 공정하고 투명하고 체계적인 인사문화를 만들고자 한다.
“기업의 미래는 사람 에게 달려있고, 사람은 조직문화에 좌우된다는 신념을 가지고 있습니다. 그 래서 무엇보다 건강하고, 합리적이고, 정의로운 조직문화를 만들고 가꾸어 나가야 한다고 생각합니다. 조직구성원 누구나 자신의 미래를 예측하고 실 현시켜 나갈 수 있는 공정한 기회가 보장되는 인사체계, 개인의 이익과 조 직의 이익이 부합되도록 자기계발을 실현할 수 있는 교육체계, 그리고 모 든 인사시스템이 유기적으로 연계돼 시너지 효과를 낼 수 있는 체계적인 인 사시스템을 만드는 것이 목표입니다.”