좋은 점수를 받고 합격하는 지원자들은 따로 있다. 합격 후 류광우 롯데제과 상무는 이들에게 당시 심정을 물어본 적이 있다. 그런데 합격자들의 대답은 의외였다. 면접 당시 잘 모르는 내용이 문제로 나와 적잖이 당황했다고 밝혔다. 똑같이 어려운 내용을 받은 상황에서 왜 누구는 좋은 점수를 받고 누구는 그렇지 못할까? 류광우 상무는 ‘자신감’이 가장 중요한 역할을 했다고 설명했다. 점수를 부여하는 면접관들도 이 문제가 어렵다는 것을 알고 있는 것이다. 류광우 상무에게 롯데제과의 채용 전형에 대한 전반적인 이야기를 들어봤다. 

주인의식과 창의력 지닌 인재 원해

롯데제과의 인재상은 창의적인 일을 찾아 도전하며, 맡은 일은 주인의식을 가지고 완성도 있게 해내고, 또한 적극적으로 구성원을 돕는 사람입니다. 그리고 기본에 충실하면서 늘 변화와 혁신을 추구하는 사람입니다. 조금 더 구체적으로 표현하자면, 회사 업무을 자신의 일처럼 책임 있게 수행하는 인재, 불확실 하고 실패 할 가능성이 있음에도 불구하고 새로운 것을 시도하여 끈기 있게 방법을 찾아 이루어 내는 인재, 비전 달성과 사업적 도약을 위해 아이디어를 제공하고 구현하는 인재, 팀워크와 팀의 성과에 기여하는 인재라고 말씀드릴 수 있습니다.

서류전형에서는 스펙보다는 자기소개서를 중점적으로 보고 있습니다. 스펙은 기존에 비해 그 반영 비중이 크게 낮아지는 추세이며, 입사 후 직무를 수행할 수 있을 정도의 기본적인 수준이면 무방합니다.

전공이나 자격증은 변호사, 회계사, 안전관리자 등 전문자격을 제외하면 크게 중요하지 않습니다. 다만 당사는 식품 제조업체로서, 생산관리 직무에 있어서는 식품/생명공학 전공에, 기술 직무에 있어서는 기계/전자공학 전공에 조금 더 무게를 두고 있습니다. 영업리더 육성 직무의 경우 육성과정중 직접 영업활동을 수행하기 때문에 운전면허증 소지자만 지원이 가능합니다.

당사는 3~5년 주기로, 특수 직무를 제외하고는 ‘Job Rotation(순환보직)’ 제도를 통하여 다양한 직무를 경험하게 하는 인재육성 방식을 적용하고 있어, 전공에 크게 좌우되지는 않는다고 볼 수 있습니다. 또한 입사 후 6개월간의 신입사원 교육을 통해 영업/생산 현장근무를 경험하게 함으로써 직무의 적응력를 향상시키고, 회사에 대한 기본적인 이해도를 갖추게 합니다.

‘탈스펙’ 채용 전형

채용 시 ‘탈스펙 및 블라인드 면접’을 지속적으로 시행하고 있기 때문에 학교, 어학 등 스펙보다는 당사에 맞는 인재인지, 또 그에 알맞은 역량을 갖추었는지를 중요하게 평가합니다. 롯데제과 채용에서 지원자를 판단하는데 가장 중요한 항목은 바로 자기소개서입니다. 그 안에 담겨 있는 진실성과 경험, 가치관이 얼마나 당사가 원하는 인재상과 부합하는지, 잠재적 역량을 보유하고 있는지를 파악하는 것입니다.
그 파악의 시발점으로서, 특히 자기소개서 중 ‘지원동기’에 초점을 두고 검토합니다. 지원자의 성장과정이나 다양한 경험도 중요하지만, 회사 입장에서 궁금한 것은 ‘왜 당사에 지원하고자 하는가? 지원한 직무를 수행할 수 있는 경험과 역량을 갖고 있는가?’입니다. 본 항목을 통해 지원자가 당사에 지원하기 위해 얼마나 관심을 가졌고 준비하였는지, 그리고 얼마나 당사에 입사를 희망하는지를 1차적으로 확인할 수 있습니다. 이를 토대로 면접에서 추가확인 및 검증을 하게 됩니다.

모든 면접은 하루 ‘One-Stop’으로 진행

당사의 신입 공채 전형은 직무능력검사 합격자에 한하여 모든 면접전형을 하루에 전부 시행하는 ‘One-Stop 면접’을 실시한다는 점이 타기업과 차이점 입니다. 일반적으로 기업의 전형 프로세스는 각 단계를 통과해야지만 다음 단계를 응시할 수 있는 구조인데, 당사의 경우 한 전형에서 실수했어도 다른 전형을 통해 만회할 기회가 있다는 점입니다. 이는 면접자에게 많은 기회를 제공함으로써 다양한 경험을 할 수 있게 하고, 또 여러 번 오고가는 시간적  loss 방지할 수 있다는 장점이 있습니다. 많은 전형이 하루에 진행되기 때문에 소요시간은 다소 길지만, 위와 같은 이유로 지원자들의 만족도는 일반기업의 면접전형 대비 높은 편입니다.

면접전형 중 역량 면접은 지원자의 자기소개서를 기반으로 한 면접관들과의 대화로 이루어집니다. 본인에 관한 진솔한 이야기를 통해 면접관은 지원자가 어떠한 역량과 태도를 갖추고 있는지를 확인합니다. 또한 당사 인재상에 적합한지, 지원한 직무에 적합한 업무수행력, 잠재력을 보유하고 있는지에 대해 지원자의 경험을 바탕으로 40분 이상 심도 깊은 대화가 진행됩니다.

PT 면접은 최근 당사의 제품, 마케팅, 신사업관련 아이디어 제안 등 보편적인 문제 위주로 주어집니다. 당일 주제와 작성 시간이 주어진 후 발표가 진행되며, 이때 면접관은 내용의 구성력, 실현가능성, 창의성뿐 아니라 지원자의 대응력, 유연성 등을 평가하게 됩니다. 임원 면접은 지원자의 기본 에티켓, 태도를 평가하는 인성 면접 형태라 말씀드릴 수 있겠습니다.

면접은 포괄적인 의미로는 ‘사람 간의 교감’입니다. 제한된 공간, 같은 조건에서 누가 면접관과 더 긍정적인 라포를 형성하고 소통하느냐가 결과로 나타나는 것입니다. 취업을 위해 스펙을 쌓는 것도 중요하지만, 다양한 경험과 도전을 통하여 자신의 내면을 가꾸는 일에 더 투자하십시오. 취업은 단순히 학벌이나 어학성적이 높다고 유리하지 않습니다. 평소에 꾸준히 가꿔온 모습이 곧 본인의 자신감으로 이어지고 면접에 긍정적인 영향을 끼칠 것입니다.

면접관과 긍정적인 교감 나눠야
많은 조언들이 있겠지만 다음 내용은 꼭 말씀드리고 싶습니다. 첫 번째는 ‘준비하는 자세’입니다. 취업의 첫 단계는 ‘명확한 목표’로 본인의 회사를 정하는 것입니다. 같은 회사에 지원해도 목표의식을 갖고 지원한 사람과 그렇지 않은 사람은 마음가짐부터가 다릅니다. 회사를 정한 뒤에는 자신에게 적합한 직무를 파악하는 것이 중요합니다.

그리고 회사와 직무에 대해 자세히 알아보고 이해하려는 노력을 기울이십시오. 회사에 대해 아는 만큼 자신감이 생길 수밖에 없습니다. 또 준비하는 자세는 회사에 대한 최소한의 예의이기도 합니다.

두 번째는 ‘자신감’입니다. 면접 때 지원자들을 보면, 본인이 예상하지 못한 어려운 문제를 받을 때 어려워하는 경우가 많습니다. 면접 상황에서 사실상 포기하거나 의기소침해지는 모습을 볼 때가 많습니다. 물론 그 지원자들은 면접점수도 당연히 좋지 않겠죠.

구직자들이 선호하는 롯데제과의 조직 문화, 그 비결은?

구직자들이 롯데제과를 선호하는 까닭은 ‘일과 가정의 양립’에 있습니다. 국내 1위라는 현재에 안주하지 않고 늘 변화와 도전을 멈추지 않는 롯데제과의 경영이념은 최근 조직 문화에도 잘 드러나고 있는 것이죠.

롯데제과는 2015년 가족친화인증을 취득하고 다양성 위원회를 조직하는 등 지속적으로 변화를 추구하고 있습니다. 가장 큰 변화로는 주 2회 ‘가족 사랑의 날’ 시행과 매일 퇴근시간이 되면 ‘PC가 자동적으로 꺼지는 Off 시스템 운영’, 그리고 직원 라이프 스타일에 맞춰 개인별로 ‘퇴근 시간을 자율로 운영하는 유연근무제도’ 등을 들 수 있습니다.

또한 즐겁게 일하는 조직 문화 형성을 위하여 분기별로 여러 이벤트를 시행하고 있습니다. 롯데제과는 이러한 근무 환경의 변화를 지속적으로 고민하고 발전시켜 새로운 롯데제과를 만들어 갈 예정입니다.

한편, 2015년 ‘여성 육아휴직’이 2년까지 확대되었으며, 2017년에는 ‘남성 직원 육아휴직’을 의무적으로 시행하고 있습니다. 이렇듯 롯데제과는 시대의 흐름에 발맞추어 가족 친화적인 가족문화와 다양성 존중문화 조성을 위해 노력을 기울이고 있습니다.