AI기술이 날로 발전하면서 인간의 업무를 보조하는 것이 아니라 인간의 일자리를 완전히 대체할 것이라는 전망도 나오고 있다. 실제 직장인들은 AI가 본인의 일자리를 대체하는 것에 대해 위기감을 느끼는 것으로 나타났다.
커리어테크 플랫폼 사람인(대표 김용환)이 직장인 1.605명을 대상으로 ‘AI 발달로 인한 일자리 대체 위기감’에 대해 조사한 결과, 10명 중 4명(42.3%)이 위기감을 ‘느낀다’고 답했다.
직무별로 살펴보면, ▲마케팅(63%)이 위기감을 느끼는 비율이 높았다. 주로 데이터를 분석하고 활용하는 업무가 많기 때문으로 풀이된다. 다음으로 ▲재무/회계(56.5%) ▲구매/자재(55.3%) ▲광고/홍보(50%) ▲인사/총무(47.6%) ▲제조/생산(46.1%) 순이었다.
반면, ▲연구개발(31.7%) ▲기획/전략(32.6%) ▲디자인(34.2%) 등은 위기감을 느낀 비율이 비교적 적었다.
AI가 자신을 대체할 수 있다고 생각하는 이유로는 ‘단순하게 반복하는 업무가 많아서’(43%, 복수응답)를 첫 번째로 꼽았고, 이어서 ‘자동화할 수 있는 업무가 많아서’(42%), ‘데이터 활용이 빈번한 직무라서’(38.7%)가 바로 뒤를 이었다. 계속해서 ‘빠른 업무 처리가 필요한 업무라서’(31.1%), ‘장시간 업무를 진행하는 일이 많아서’(14.1%), ‘방대한 지식을 기반으로 하는 직무라서’(13.5%) 등의 순으로 나타났다.
응답자들은 본인의 업무 중 약 60% 정도를 AI가 대체할 수 있을 것으로 예상했다. 또 AI와 함께 일할 경우 성과에 대해서는 ‘AI의 성과가 더 뛰어날 것’(41%)으로 예상했다. ‘비슷할 것’이라는 답변이 32.5%, ‘나의 업무 성과가 더 나을 것’이라는 답변은 26.5%였다. AI가 업무의 상당 부분을 대체할 뿐 아니라 업무 성과 역시 더 뛰어날 것으로 예상하고 있었다.
응답자들은 이에 대응하기 위해 ‘AI와 협업, 관리가 가능하도록 관련 기술 습득’(33.1%, 복수응답), ‘직무 전환 시도’(29.3%), ‘전문기술 습득’(28.4%), ‘직무 역량 강화 위한 교육 수강’(22.8%) 등의 준비를 하고 있었다.
반면, AI 일자리 대체에 위기감을 느끼지 않는 응답자(926명)들은 그 이유로 ‘상황별 융통성 있는 대처가 중요한 업무라서’(52.8%, 복수응답), ‘커뮤니케이션이 많이 필요한 직무라서’(43.4%), ‘창의력이 중요한 직무라서’(30.9%), ‘고객, 업체 등 대면 서비스가 필요해서’(28.7%), ‘관리직이라서’(15.4%) 등을 꼽았다.
한편, 전체 응답자들은 AI가 사람 대신 업무를 진행할 때 강점으로 ‘빠른 연산처리 능력’(67.7%, 복수응답)을 1위로 선택했고, 이어 ‘정교한 데이터 분석’(56%), ‘비용 절감’(47.9%), ‘적은 실수’(46.6%), ‘근로, 휴게시간 등 인사적인 제약 적음’(34.2%) 등을 강점으로 꼽았다.
AI의 약점도 분명했는데, ‘감정, 공감 능력 부족’(64.5%, 복수응답), ‘대인 커뮤니케이션 능력 부족’(57.6%), ‘융통성 없음’(53.1%), ‘위기 대응 능력 부족’(51.7%) 등이 있었다.
글 / 오명철 기자 mcoh98@hkrecruit.co.kr
