박 지 숙 서비스플러스아카데미 원장

■ 학력
연세대학교 문과대학
고려대학교 서비스비즈니스 최고경영자 과정

■ 주요 강의 분야
이미지메이킹, 커뮤니케이션스킬, 글로벌 에티켓, 비즈니스 매 너 등

■ 현직
서비스플러스아카데미 원장
기술표준원 서비스 인증 심사위원
2002년 월드컵 문화시민운동 중앙협의회 교육위원
한국능률협회 서비스 칼리지 교수
한국표준협회 교육위원
표준협회 전북지부 서비스인증 심사위원

■ 경력
대한항공 승무원 근무
대전 세계박람회 기아 자동차관 도우미 운영, 교육 및 지원
국립의료원 간호학부 외래 교수
EBS 2 고객만족 서비스 성공기법 26회 방영

■ 주요 출강업체
국무총리 비서실, 한국산업단지공단, 한국마사회, 롯데마트, SK 건설, 코오롱건설, 태평양 휴플레이스, 서강대학교 SLP어학원, 충청체신 청, 고려의료원, 이대목동병원, 경희의료원, 인하대병원, 홍익대학교, 상 명대학교, 경원대학교, 국립의료원 간호대학교, 국세청, 서울지방경찰청, 인천공항공사 등

■ 수상
2002년 월드컵 문화시민운동협의회 대통령 감사패
서울특별시 지방경찰청장 감사패

■ 강의철학
최근의 강의 트렌드는 Fun, 즉 재미있는 강의가 강조되고 있다. 이젠 성인들도 재미없는 지루한 강의에는 반응하지도 들으려고도 하지 않 는다. 강의는 재미있게, 그러나 자칫 재미에만 치우쳐 강의의 목표를 잃어 버리는 경우가 생겨서는 안 된다. 재미있고 강의 주제에 부합되는 확실한 메시지 전달을 통한 수강생들의 마인드 전환이 이루어져야 한다. 그리고 마음 따로 몸 따로로 끝나는 강의가 되어서는 완성도 높은 강의로 인정받 을 수 없다. 현업에서 또는 일상에서 실천할 수 있도록 하는 명확한 롤 모 델을 제시하고 실습의 세 박자가 잘 맞아야 한다. 이를 실천하기 위해서 강사들 또한 부단한 공부와 준비를 해야 한다. 끊임없는 노력을 통해 강의 의 세 박자를 실현하는 강사만이 고객으로부터 박수 받는 강사가 될 것이 다.

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[월간 리크루트 2006-03]